Scommesse: Expekt
Expekt.com (come preferiscono chiamarsi) è stato fondato nel 1999 da Christian Haupt e Conny Gesar. Le prime due lingue disponibili nel loro sito erano Inglese e Svedese ed è in Scandinavia che da sempre sono forti, con una solida clientela in Danimarca e Norvegia. Comunque, negli ultimi anni hanno visto anche un aumento di clienti nel centro Europa.
Expekt originariamente aveva sede a Londra, poi nel 2000 sono passati a Malta, dove hanno la licenza e la nuova sede. Dichiarano ora di avere più di 1.5 milioni di clienti in tutto il mondo, che possono apprezzare anche altri prodotti come casinò e poker online. E’ importante notare che il loro progetto di dominio a livello mondiale è sostenuto dal fatto che supportano lingue come Ceco, Croato, Ungherese, Greco, Turco, Russo, Estone, Lettone, Lituano, Thailandese e Indonesiano. Approfittate di questa grande compagnia che gli altri bookmaker non possono eguagliare!
Il sito web
La homepage è abbastanza ordinata, con la lista dei mercati per gli sport disponibili in una colonna centrale piuttosto che il tradizionale menu sulla sinistra. Vanno elogiati perchè mostrano i mercati disponibili in qualsiasi momento, piuttosto che costringere gli scommettitori a darsi alla ricerca di qualcosa che magari non si trova lì.
E’ un peccato però che abbiano il bisogno di pubblicizzare il loro prodotti, casinò, poker e giochi, con tanta irruenza nella lista degli eventi. Infatti, la funzione rotante avvisa solo di un torneo di poker. Comunque, mostrano delle gradevoli anteprime per promuovere i grandi eventi sportivi. E’ anche comoda la funzione di ricerca per un particolare evento o giocatore.
La navigazione nel sito è molto agevole. Una volta che avete selezionato lo sport e la sottocategoria, vi ritroverete in quella particolare sezione senza il pensiero di dover tornare indietro e cercare qualcos’ altro. La presentazione dei mercati potrebbe essere migliore, però viene fornita una guida dettagliata su come piazzare una scommessa.
Quote e Mercati
Le loro quote sono valide piuttosto che spettacolari. E’ molto raro vedere Expekt prendere posizione sulla favorita, sebbene siano pienamente consapevoli della necessità di essere competitivi quando si tratta di una regione notevole come la Scandinavia. Vi divertirete pertanto con la Premier League e la Serie A, entrambe popolari in Svezia. E’ anche importante controllare le loro quote in modalità Asian Handicap, uno dei migliori prodotti della serie.
A livello di mercati, sono all’ avanguardia rispetto a tutti quelli offerti e sono particolarmente forti nel calcio, hockey sul ghiaccio e tennis. Infatti, per quanto riguarda il primo, viene coperta una ampia serie di campionati, e sono stati molto rapidi ad elaborare una pila di scommesse in vista del campionato Euro 2008.
Un altro settore in sviluppo è il loro servizio di scommmessa in diretta, che però non dovrebbe essere troppo isolato dagli altri mercati.
Servizio Clienti
Forse un pò più di attenzione potrebbe essere data al supporto clienti. Sebbene sia attivo 24h in 20 lingue diverse, il che va sicuramente elogiato, il modulo online non eccelle per un paio di indirizzi email, mentre una linea telefonica sarebbe chiedere troppo! E’ chiaro che Expekt crede di cavarsela con la sezione FAQ, sebbene al momento sia abbastanza limitata in termini di questioni affrontate e quasi certamente lascerà azzuffare i clienti per contattarli. Comunque, sono rapidi nel trattare le richieste via email.
Verdetto
Expekt detiene un’ onesta reputazione, un sito web di qualità ed alcune eccellenti proposte di scommessa disponibili tutto l’ anno. Se decidiate o meno di scommettere con loro in gran parte dipende dal tipo di sport che vi piace, i fan di cricket, rugby e corse di cavalli probabilmente rimarranno delusi.
E’ inoltre strano che non migliorino il servizio di scommesse in diretta, sia in termini di sviluppo del prodotto attuale sia una maggiore integrazione negli eventi sportivi del sito. Comunque, l’ esperienza complessiva dei clienti è abbastanza piacevole, con il sito web ragionevolmente compatto, un mercato particolarmente in evidenza per gli scommettitori di calcio ed un servizio clienti pronto a rispondere ad ogni richiesta. Se Expekt continuerà a crescere nel Regno Unito e in altre parti d’ Europa, dovrà però considerare di migliorare la sezione sport e le modalità di pagamento.